I. Καταστήματα Αφορολόγητων Ειδών
Αποκλειστικές επιλογές από αρώματα, παιχνίδια, γλυκίσματα, οινοπνευματώδη, κοσμήματα και αξεσουάρ σε μία ολοκαίνουρια περιοχή 2100τμ διαθέσιμη για τους επιβάτες Εντός και Εκτός Σέγκεν περιοχής, πριν το διαβατηριακό έλεγχο. Ταυτόχρονα δίνεται η δυνατότητα στους επιβάτες να κάνουν online παραγγελία των προιόντων τους επιλέγοντας το banner αριστερά ενώ υπάρχει και μία περιοχή Last Minute Duty Free για τους επιβάτες στην περιοχή Εκτός Σέγκεν.
Καταστήματα αφορολογήτων ειδών (DUTY FREE) | Τηλ: 2810 – 300170/175, email: [email protected]
II. Εστίαση
Τέσσερα (4) αναψυκτήρια-κυλικεία – EVEREST | Tηλ: 2810 – 397243, 397246, 397247, 397255
Ένα (1) αναψυκτήριο – κυλικείο FLOCAFE | Τηλ: 2810 – 397244, 397297
Ένα (1) εστιατόριο Forno Luca | Τηλ: 2810 – 397247,
Ένα (1) εστιατόριο Goody’s | Τηλ: 2810 – 397287
ΙΙΙ. Διαχείριση Αποσκευών/ Lost and Found
Φύλαξη Αποσκευών | email: [email protected] Τηλ: 2810 397349 & 2810 336693
Περιτύλιξη αποσκευών | Κτίριο αναχωρήσεων ισόγειο τηλέφωνο +30 2810 – 223218
- Goldair Handling | Lost and Found email: [email protected] Τηλ: 2810-397345
- Skyserv | Lost and Found email: [email protected]; Τηλ: 2810-397384
- Swissport | Lost and Found : 2810-397384
Εναλλακτικά, παρακαλώ συμπληρώστε τη φόρμα αναζήτησης για τις αποσκευές σας στην ακόλουθη τοποθεσία: https://www.heraklion-airport.gr/en/baggage-claims
IV. Διακεκριμμένες Υπηρεσίες
Αίθουσα “VIP” | Λειτουργεί σε 24ωρη βάση | Τηλ.: 2810 – 397112
Αίθουσα “CIP” GOLDAIR και SWISSPORT
Δωμάτιο “BABY ROOM” (φροντίδα μωρών) στις αίθουσες αναχωρήσεων και αφίξεων
V. Αεροϋγειονομείο
(24ωρη λειτουργία) Τηλ.: +30 2810-245597
VI. Ταξιδιώτες με Ειδικές Ανάγκες
Παρακαλούμε απευθυνθείτε στην αεροπορική σας εταιρεία ή στις εταιρείες επίγειας εξυπηρέτησης με την οποία συνεργάζεται η αεροπορική σας εταιρεία:
- Goldair Handling | Τηλ: 2810 – 397342, 397471, 221787, Γραμματεία: Τηλ : 2810-343011 |email: [email protected]
- Skyserv | Τηλ: 2810 – 397393 (Επιχειρησιακά) |email Station Manager Skyserv: [email protected], Γραμματεία: Τηλ: 2810-397474, 336970 |email: [email protected]
- Swissport | Τηλ: 2810 – 397393 (Επιχειρησιακά), email Station Manager Swissport: [email protected], Γραμματεία: Τηλ: 2810-397474, 336970 |email: [email protected]
VIΙ. Επιστροφή Φόρου
Οι επιβάτες που δικαιούνται επιστροφή Φ.Π.Α. πρέπει να προσέλθουν στο γραφείο του Τελωνείου που βρίσκεται στην περιοχή ελεύθερης πρόσβασης των αναχωρήσεων, πριν πραγματοποιήσουν Έλεγχο Εισιτηρίων, ώστε η φόρμα Επιστροφής Φόρου να σφραγιστεί από το Τελωνείο. Οι επιβάτες είναι απαραίτητο να έχουν μαζί τους τα αντίστοιχα αντικείμενα που αγόρασαν. Η Επιστροφή Φόρου παρέχεται εντός του χώρου του Καταστημάτων Αφορολογήτων Ειδών στα γραφεία της Global Blue.
VIIΙ. Τράπεζες Συνάλλαγμα
Τράπεζες | Αυτόματα μηχανήματα ΑΤΜ στο επίπεδο των αναχωρήσεων
Ανταλλακτήρια Συναλλάγματος στις αναχωρήσεις πριν και μετά τον έλεγχο διαβατηρίων καθώς και στις αφίξεις μετά την παραλαβή αποσκευών
IX. Wifi – Internet
Παρέχεται πρόσβαση wifi στους χώρους εστίασης και τα Καταστήματα Αφορολογήτων Ειδών
X. Λοιπά
Περίπτερο και Είδη Δώρων – Α. Παναγιωτίδου | Τηλ: 2810 – 224222
Τοπικά προιόντα Κρήτης αγροτικών συνεταιρισμών
Γραμματοκιβώτιο ΕΛΤΑ
XI: Aπαγορευμένα είδη
Δεν επιτρέπονται:
1)ΑΙΧΜΗΡΑ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΑ ΣΤΙΣ ΧΕΙΡΑΠΟΣΚΕΥΕΣ:
Μαχαιροπίρουνα, Λαβίδες, Ψαλίδια, Ιατρικά εργαλεία, ανοιχτήρια, νυχοκόπτες, κατσαβίδια,
2)ΕΠΙΚΙΝΔΥΝΑ ΥΛΙΚΑ ΣΤΙΣ ΑΠΟΣΚΕΥΕΣ/ ΧΕΙΡΑΠΟΣΚΕΥΕΣ
Αέρια Χημικά Δηλητηριώδεις Ουσίες Διαβρωτικές Ουσίες Εκρηκτικές Ύλες Εύφλεκτα Υλικά Ραδιενεργά Υλικά
3) Η ΥΠΑΡΞΗ ΑΦΥΛΑΚΤΩΝ ΑΠΟΣΚΕΥΩΝ
Επιτρέπονται
1) τα Κατοικίδια Ζώα και Ζώα Συντροφιάς σύμφωνα με τις οδηγίες του Υπουργείου Αγροτικής Ανάπτυξης http://www.minagric.gr/index.php/el/for-citizen-2/pets/3108-metakinhseis-zoon-syn
2) Το κάπνισμα εντός των ειδικά διαμορφομένων περιοχών με κατάλληλη σήμανση
3) Η Κατανάλωση Αλκοόλ στους χώρους εστίασης
Συνίσταται η επικοινωνία του επιβάτη με την Αεροπορική Εταιρεία σχετικά με τη μεταφορά υγρών, κατοικιδίων και αντικειμένων μεγάλου όγκου καθώς και με την Τελωνειακή αρχή (τηλ ) σχετικά με τη δήλωση Συναλλάγματος και τη μεταφορά οινοπνευματοδών ποτών, ειδών καπνού, αντικειμένων αξίας και οικοσυσκευών.
Τελωνεία
Τελωνείο αεροσταθμού | Τηλ: 2810 – 220390
Προϊστάμενος | Τηλ: 2810 – 397470
Τελωνείο αφίξεων εξωτερικού | Τηλ: 2810 – 397282
Ελληνική Αστυνομία
Διοικητής | Tηλ: 2810 – 246720
Αξιωματικός υπηρεσίας | Tηλ: 2810 – 397734
Διαβατήρια | Τηλ: 2810 – 246747
Προϊστάμενος | Τηλ: 2810 – 246745 Fax: 2810-301277
Related Links
ΧII. Έλεγχος Διαβατηρίων
Ο Έλεγχος πραγματοποιείται σε όλους τους Ευρωπαίους πολίτες που ταξιδεύουν προς / από χώρες οι οποίες δεν είναι μέλη της Συνθήκης Σένγκεν με χρήση τεχνολογίας διασταύρωσης στοιχείων ταυτοτήτων με χρήση βάσης δεδομένων από την Ελληνική Αστυνομία.
Τηλ. 2810 -397748/ 246745
ΧΙII. Ειδικοί Έλεγχοι
Στα πλαίσια των διαδικασιών εφαρμογής μέτρων ελέγχου της πανδημίας COVID 19 πραγματοποιούνται έλεγχοι στο χώρο των αφίξεων σύμφωνα με τις πλέον πρόσφατες οδηγίες ασφαλείας. Επικοινωνήστε με την αεροπορική σας εταιρεία καθώς και ενημερωθείτε για τις απαιτήσεις για πραγματοποίηση τεστ PCR καθώς και για τη συμπλήρωση φόρμας PLF πριν την αναχώρηση ή την άφιξη σας.
Related Links
COVID-19 Οδηγίες για ταξιδιώτες \ Protocol for Arrivals in Greece
ΧIV. Γραφείο πληροφοριών Αερολιμένα
Info Swissport: [email protected], Τηλ:+30 2810-397474
Info Skyserv: [email protected], Τηλ:+30 2810-397474
ΥΠΑ – ΚΑΗΚ: Τηλ:+30 2810 397131
ΧV. Ελληνικός Οργανισμός Τουρισμού (Ε.Ο.Τ.)
Τηλ. : +30 2810 397305, +30 2810 397136
ΧVI. Δικαιώματα επιβατών
Στον ακόλουθο υπερσύνδεσμο μπορείτε να βρείτε τα δικαιώματα επιβατών:
XVII. Εκδοτήρια Εισιτηρίων
- Aegean Airlines: Τηλ: 2810-330475
- Skyexpress
- Aeroflot
- Skyserv: Τηλ 2810 -347394/397213
